At a glance
#7 of 8 Property management companies in BerlinLocalGuideWorld score: 3.31
Rating breakdown
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5 ★44%
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2 ★2%
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1 ★34%
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Quick facts
- What is the rating of Optima?
- Optima is rated 3.3 out of 5 based on 108 reviews.
- How does Optima rank in Berlin?
- Optima is #7 of 8 Property management companies in Berlin by LocalGuideWorld score (rating weighted by number of reviews).
- Where is Optima located?
- Str. der Pariser Kommune 38, 10243 Berlin, Germany — 8.7 km from the center of Berlin.
- How can I contact Optima?
- Phone: +49 30 29396800 · Website: optima-gmbh.de
Zu dieser Hausverwaltung fehlen mir wirklich die Worte.
Ich habe selten solch passiven Mitarbeiterinne erlebt, die für viel Geld praktisch nur die Rechnungen in der Lage sind zu dokumentieren. Alles andere was zu den Aufgaben einer Hausverwaltung gehört sind sie nicht in der Lage zu reledigen.
Sie gehen nicht ans Telefon. Reagieren auf Anfragen spät bis gar nicht und antworten nur auf belanglose Sachen. Bei wichtigen Themen sind sie keine Unterstützung für die Eigentümergemeinschaften.
Ich habe selten solch passiven Mitarbeiterinne erlebt, die für viel Geld praktisch nur die Rechnungen in der Lage sind zu dokumentieren. Alles andere was zu den Aufgaben einer Hausverwaltung gehört sind sie nicht in der Lage zu reledigen.
Sie gehen nicht ans Telefon. Reagieren auf Anfragen spät bis gar nicht und antworten nur auf belanglose Sachen. Bei wichtigen Themen sind sie keine Unterstützung für die Eigentümergemeinschaften.
Das Unternehmen ist das allerletzte. Leider hat man als Mieter keine andere Möglichkeit, es sei denn man zieht aus. Nebenkostenabrechnung werden falsch ausgelegt und der Widerspruch wird übergangen, dann droht man mit Mahnungen. Telefonisch sind sie nicht erreichbar. Mitarbeiter die sehr nett sind und den Mietern wirklich helfen möchten werden kurzer Hand von denen vor die Tür gesetzt.
Zero star because: Zero reachability, I am never able to contact them through phone, E-Mail or mails; Take zero responsibility, they do not replace the boiler even it fails every month and leaves whole building in cold for week. Maybe they perform not too bad in other buildings but definitely not in Bautzner Straße 24, Dresden.
The photo illustrates the level of service they provide to their customers. They cannot organise a repair in two years
I was trying for over a month to get in contact with them for a confirmation of my notice and the handover of the apartment. They do not respond to letters, they do not pick up the phones, they don't reply to emails, and if you try to visit their offices, there is no one there but a note that tells you, for your own safety, you should call them instead. It's seven months later now and I still haven't received my deposit back. Avoid this company at all cost.
Worst company to my experience till date in Germany. They hardly respond to your emails.
Avoid that company!
For everybody struggling with getting back their deposits: every EU resident's customer rights are protected. You can get a free legal help from European Customer Center lawyers (eccnet.eu)
For everybody struggling with getting back their deposits: every EU resident's customer rights are protected. You can get a free legal help from European Customer Center lawyers (eccnet.eu)
This guy Tobi was really helpful to me , i hope everybody in the company is like him
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